Cancellazione e Rimborsi

Regola generale sui rimborsi

RSFly vende accesso digitale a funzioni SaaS. Una volta attivato l'accesso al servizio digitale richiesto dall'utente, i rimborsi non sono concessi automaticamente per periodi non utilizzati, ripensamento, non utilizzo, stagione di volo sfavorevole, incompatibilità da file non valido, o problemi dipendenti da dispositivo, browser, connessione o configurazione locale dell'utente.

Questa impostazione tutela la sostenibilità del servizio mantenendo trasparenza e rispettando i diritti inderogabili del consumatore.

Le donazioni volontarie una tantum, quando abilitate, sono contributi di sostegno separati dall'accesso in abbonamento. RSFly valuta caso per caso i problemi di pagamento legati alle donazioni, in particolare pagamenti doppi o non voluti.

Quando RSFly valuta o concede un rimborso

• Pagamento doppio verificabile per stesso utente, piano e periodo.
• Errore tecnico di RSFly che impedisce l'attivazione dell'accesso a pagamento dopo la conferma del pagamento.
• Addebito non riconosciuto o frode gestiti secondo le procedure di Stripe o del circuito di pagamento.
• Obbligo di rimborso richiesto da norme imperative applicabili al consumatore.
• Casi eccezionali valutati dal team RSFly a sua discrezione, senza creare un diritto automatico per casi futuri.

Recesso e contenuto digitale

Prima del checkout, RSFly richiede una conferma esplicita: l'utente chiede l'attivazione immediata dell'accesso digitale e dichiara di aver letto questa policy. Nei limiti consentiti dalle norme applicabili a contenuti e servizi digitali, l'attivazione immediata può incidere sul diritto di recesso.

La richiesta di attivazione immediata è registrata insieme agli altri consensi di checkout, così RSFly può dimostrare che l'utente ha letto termini, privacy e policy di rimborso prima dell'ordine.

Se ritieni di avere un diritto inderogabile di recesso o rimborso, contatta RSFly con account, email di pagamento, data, piano, importo e motivo della richiesta. RSFly valuterà il caso in base alla legge applicabile e ai dati disponibili.

Tempi e modalità

Le richieste sono di norma valutate entro 5 giorni lavorativi. Se un rimborso è approvato, è emesso sul metodo di pagamento originale quando tecnicamente possibile. I tempi effettivi di accredito dipendono dal circuito di pagamento, da Stripe o dall'istituto dell'utente.

Venditore: Manuel Armando Michael Pammer, P. IVA 18481611004, Largo Giovanni Cagliero 1, 00044 Frascati (RM), Italia. I riferimenti privacy completi sono nell'Informativa Privacy e Cookie.